Marketing und Multimedia (MuM)

Herzlich willkommen auf meinem Blog

Marketing und Multimedia (MuM)

Die Marke Labor Marketing und Multimedia (MuM) von Prof. Dr. Heike Simmet fungiert als Think Tank bzw. als eine Art Denkfabrik für ausgewählte Kooperationspartner und Sponsoren aus der Wirtschaft. Der Wissenstransfer wird durch die Kooperation mit dem ttz Bremerhaven (www.ttz-bremerhaven.de) und dem Institut für Seeverkehrswirtschaft und Logistik (ISL) (http://www.isl.org) unterstützt. Auf dem gemeinsamen Forschungsgebiet Social Media und Augmented Reality arbeitet Prof. Dr. Heike Simmet intensiv mit Prof. Dr. Thomas Urban, Professur für Wirtschaftsinformatik, insb. Multimedia-Marketing, FH Schmalkalden (http://www.multi-media-marketing.org) zusammen. Die enge Kooperation mit dem Institut für Customer Experience Management (www.i-cem.de) ermöglicht einen ständigen Transfer zwischen den Erkenntnissen aus der Forschung und der Praxis. Darüber hinaus erfolgt eine intensive Zusammenarbeit auf dem Gebiet des Podcastings mit Marketing Riemenschneider (www.marketing-riemenschneider.de)

Besuchen Sie auch meinen persönlichen Blog:
http://HSimmet.com

oder meine Website:
http://HeikeSimmet.com

oder mein Profil auf XING oder LinkedIn:
https://www.xing.com/profile/Heike_Simmet

http://de.linkedin.com/pub/prof-dr-heike-simmet/18/33a/1ba 

oder meine Facebook-Fanpages:
http://www.facebook.com/HSMuM,
http://www.facebook.com/Logistikmarketing,
http://www.facebook.com/HSCCM oder
http://www.facebook.com/SocialMediaimMittelstand

oder meine Twitter-Accounts:
https://twitter.com/HSBHV
https://twitter.com/HSCCM oder
https://twitter.com/HeikeSimmet

oder meine You-Tube Kanäle:
http://www.youtube.com/user/HeikeSimmetTV
http://www.youtube.com/user/labormum http://www.youtube.com/user/ccmdozent  

oder meine Bilder auf  Flickr oder Pinterest:
http://www.flickr.com/photos/heikesimmet/
http://pinterest.com/hsbhv/ 

oder meine anderen Internet-Präsenzen….

Auswahl von Postings:

• Communities als Servicekanal der Zukunft, in: http://hsimmet.com/2013/01/08/communities-als-servicekanal-der-zukunft/
• Kundenservice von morgen: Im Gamechanging gewinnen, in: http://hsimmet.com/2012/11/08/kundenservice-von-morgen-im-gamechanging-gewinnen/
• Kundendialoge in einer Shareconomy: Teilen statt Besitzen, in: http://hsimmet.com/2012/11/04/kundendialoge-in-einer-shareconomy-teilen-statt-besitzen/

• Vom Customer Relationship Management (CRM) zum Social Customer Relationship Management (SCRM), in: http://hsimmet.com/2012/10/28/vom-customer-relationship-management-crm-zum-social-customer-value-management-scvm/ 
• Der ROI von Social Media, in: http://hsimmet.com/2012/10/14/der-roi-von-social-media/ 
• Digitaler Dialog bei kleinen und mittelständischen Unternehmen, in: http://hsimmet.com/2012/10/11/digitaler-dialog-bei-kleinen-und-mittelstandischen-unternehmen/ 
• Social Media als Interaktionsansatz: Vier Schritte zum Erfolg, in: http://hsimmet.com/2012/10/07/social-media-als-interaktionsansatz-vier-schritte-zum-erfolg/ 
• Entwicklung einer Kunden-Community (Teil 3): Praktische Umsetzung am Beispiel der Helsana Krankenversicherung – Mitglieder begeistern und integrieren, zusammen mit Marco Nierlich, in: http://hsimmet.com/2012/10/06/entwicklung-einer-kunden-community-teil-3-praktische-umsetzung-am-beispiel-der-helsana-krankenversicherung-mitglieder-begeistern-und-integrieren/ 
• Entwicklung einer Kunden-Community (Teil 2): Praktische Umsetzung am Beispiel der Helsana Krankenversicherung – Mitglieder gewinnen, beteiligen und binden, zusammen mit Marco Nierlich, in: http://hsimmet.com/2012/10/03/entwicklung-einer-kunden-community-teil-2-praktische-umsetzung-am-beispiel-der-helsana-krankenversicherung-mitglieder-gewinnen-beteiligen-und-binden/
• Entwicklung einer Kunden-Community (Teil 1): Ein Fünf-Phasen-Konzept im Überblick, in: http://hsimmet.com/2012/09/29/entwicklung-einer-kunden-community-teil-1-ein-funf-phasen-konzept-im-uberblick/

• Blogs als Instrument der B2B-Kommunikation im Mittelstand, in: http://hsimmet.com/2012/09/26/blogs-als-instrument-der-b2b-kommunikation-im-mittelstand/ 
• Gamechanging: Disruptive Technologien verändern den Kundenservice, in: http://hsimmet.com/2012/09/15/gamechanging-disruptive-technologien-verandern-den-kundenservice/
• Aufbau von Vertrauen im Social Web, in: http://hsimmet.com/2012/09/12/aufbau-von-vertrauen-im-social-web/
• Social Media im Mittelstand: Implementierung auf strategischer und auf opererativer Ebene, in: http://hsimmet.com/2012/09/05/social-media-im-mittelstand-implementierung-auf-strategischer-und-auf-operativer-ebene/
• Social Media in der B2B-Kommunikation von mittelständischen Unternehmen, in: http://hsimmet.com/2012/08/27/social-media-in-der-b2b-kommunikation-von-mittelstandischen-unternehmen/
• Das digital-vernetzte Unternehmen: Ist das Social Enterprise eine Zukunftsvision?, in: http://hsimmet.com/2012/08/25/das-digital-vernetzte-unternehmen-ist-das-social-enterprise-eine-zukunftsvision/
• Kommunikation im Social Enterprise: Offener Dialog zwischen Unternehmen, Kunde und Mitarbeiter, in: http://hsimmet.com/2012/08/23/kommunikation-im-social-enterprise-offener-dialog-zwischen-unternehmen-kunde-und-mitarbeiter/
• Digital-vernetzer Dialog im Social Web als Managementaufgabe, in: http://hsimmet.com/2012/08/20/digital-vernetzter-dialog-im-social-web-als-managementaufgabe
• Communities – eine neue Ära im Kundenservice bricht heran, in: http://hsimmet.com/2012/08/16/communities-eine-neue-ara-im-kundenservice-bricht-heran/
• Stufen der Professionalisierung von Social Media, in: http://hsimmet.com/2012/08/12/stufen-der-professionalisierung-von-social-media/
• Brauchen wir noch ein Customer Relationship Management (CRM)?, in: http://imzugderzeit.wordpress.com/2012/08/08/brauchen-wir-noch-ein-customer-relationship-management-crm/
• Erfolg durch Monetarisierung von Social Media, in: http://hsimmet.com/2012/08/06/erfolg-durch-monetarisierung-von-social-media/
• Social Media Manager im Mittelstand: Crossmediale Kompetenz gefragt, in: http://hsimmet.com/2012/08/05/social-media-manager-im-mittelstand-crossmediale-kompetenz-gefragt/
• Social Media in kleinen und mittelständischen Unternehmen: Neun Basisfragen für eine systematische Vorgehensweise, in: http://hsimmet.com/2012/08/02/social-media-in-kleinen-und-mittelstandischen-unternehmen-neun-basisfragen-fur-eine-systematische-vorgehensweise/
• Regeln im Umgang mit Social Media: Social Media Policy in kleinen und mittelständischen Unternehmen, in: http://hsimmet.com/2012/07/29/regeln-im-umgang-mit-social-media-social-media-policy-in-kleinen-und-mittelstandischen-unternehmen-2/
• Revolution im Marketing für kleine und mittelständische Unternehmen: Social – Local – Mobile als Erfolgsfaktor http://hsimmet.com/2012/07/22/revolution-im-marketing-fur-kleine-und-mittelstandische-unternehmen/
• Vernetzung von Wertschöpfungsaktivitäten im Social Web: Communities auf dem Vormarsch, in: http://hsimmet.com/2012/07/16/vernetzung-von-wertschopfungsaktivitaten-im-social-web-communities-auf-dem-vormarsch/
• Kundenservice auf dem Weg in das Outernet: Willkommen in der Augmented Reality, in: http://hsimmet.com/2012/07/09/kundenservice-auf-dem-weg-in-das-outernet-willkommen-in-der-augmented-reality/
• Logistik auf dem Weg in das Zeitalter 2.0: Interne und externe Nutzung sozialer Technologien, in: http://hsimmet.com/2012/05/17/logistik-auf-dem-weg-in-das-zeitalter-2-0/
• Sechs Phasen im Prozess des Content Marketings, in: http://hsimmet.com/2012/05/01/sechs-phasen-im-prozess-des-content-marketings/
• Gewinnung ausländischer Fachkräfte: Effiziente Ansprache türkischer Akademiker und Studenten durch Social Media (zusammen mit Engin Arslan), in: http://hsimmet.com/2012/04/30/gewinnung-auslandischer-fachkrafte-effiziente-ansprache-turkischer-akademiker-und-studenten-durch-social-media/
• Sieben Herausforderungen in der Messung der Effizienz von Social Media, in: http://hsimmet.com/2012/04/21/7-herausforderungen-in-der-messung-der-effizienz-von-social-media/
• Überlebenswichtig für die Logistik: Investitionen in soziale Netzwerke, in: http://hsimmet.com/2012/04/13/uberlebenswichtig-fur-die-logistik-investitionen-in-soziale-netzwerke/
• Keine Zukunft ohne Social Media: Content-Marketing für den Mittelstand, in: http://hsimmet.com/2012/04/12/keine-zukunft-ohne-social-media-prasenz-content-marketing-fur-den-mittelstand/
• Verschenkte Chancen: Social Media in kleinen und mittelständischen Unternehmen, in: http://hsimmet.com/2012/04/09/verschenkte-chancen-social-media-in-kleinen-und-mittelstandischen-unternehmen/
• Kundenservice im technologischen Umbruch: Klare Positionierung im Wettbewerb erforderlich, in: http://hsimmet.com/2012/04/07/kundenservice-im-technologischen-umbruch-klare-positionierung-im-wettbewerb-erforderlich/
• Cloud Marketing: Der Kunde gestaltet sein Marketing selbst, in: http://hsimmet.com/2012/04/06/cloud-marketing-der-kunde-gestaltet-sein-marketing-selbst/
• Strategische Netzwerke in der Logistik: Neue Formen im Kooperationsmanagement durch Social Media für den Mittelstand, in: http://hsimmet.com/2012/03/26/strategische-netzwerke-in-der-logistik-neue-formen-im-kooperationsmanagement-durch-social-media-fur-den-mittelstand/
  
• Wettbewerbsvorsprünge im War for Talents: YouTube als Instrument des Personal-Recruitings und Personal-Marketings, in: http://hsimmet.com/2012/03/24/wettbewerbsvorsprunge-im-war-for-talents-youtube-als-instrument-des-personal-recruitings-und-personal-marketings-fur-speditionen/
• Krankenkassen im Dialog: Herausforderungen im Gesundheitsmarkt, in: http://hsimmet.com/2012/03/18/krankenkassen-im-dialog-herausforderungen-im-gesundheitsmarkt/
• Support-Communities als Instrument des Kundenservice der Zukunft: Social Media is coming home, in: http://hsimmet.com/2012/03/11/support-communities-als-instrument-des-kundenservice-der-zukunft-social-media-is-coming-home/
• Crossmediales Dialogmarketing: Wie spreche ich unterschiedliche Altersgruppen an?, in: http://hsimmet.com/2012/03/10/crossmediales-dialogmarketing-trends-in-der-zielgruppengerechten-ansprache-unterschiedlicher-altersgruppen/
  
• Expertengespräch auf der Call Center World 2012: Warum auch der Kundenservice sozial wird, in: http://hsimmet.com/2012/03/10/expertengesprach-auf-der-call-center-world-2012-warum-auch-kundenservice-sozial-wird/
• Support Communities: Innovative Lösungen im Self-Service, in: http://hsimmet.com/2012/03/05/support-communities-self-service-auf-der-eigenen-website/
• Innovationen im Kundenservice: Visionen für die Mensch-Maschine-Innovation, in: http://hsimmet.com/2012/03/03/innovationen-im-kundenservice-visionen-fur-die-mensch-maschine-interaktion/
  
• Social Media im Kundenservice: Empirische Ergebnisse und aktuelle Trends, in: http://hsimmet.com/2012/02/26/social-media-im-kundenservice-empirische-ergebnisse-und-aktuelle-trends/
• Kompetenz im Netzwerk gebündelt: Prof. Dr. Heike Simmet mit Experten des Instituts für Customer Experience Management (i-CEM) auf der Call Center World 2012, in: http://hsimmet.com/2012/02/14/kompetenz-im-netzwerk-gebundelt-prof-dr-heike-simmet-mit-experten-des-instituts-fur-customer-experience-management-i-cem-auf-der-call-center-world-2012/
• Neue Studien auf dem Gebiet Social Media und Augmented Reality: Vertiefung der gemeinsamen wissenschaftlichen Zusammenarbeit vereinbart, in:  http://hsimmet.com/2012/02/13/neue-studien-auf-dem-gebiet-social-media-und-augmented-realtity-ar-vertiefung-der-gemeinsamen-wissenschaftlichen-zusammenarbeit-vereinbart/
  
• Kundenservice in einer digital-vernetzten Welt: Der Kunde wird zum Unternehmen, in: http://hsimmet.com/2012/01/29/kundenservice-in-einer-digital-vernetzten-welt-der-kunde-wird-zum-unternehmen/
  
• Blogs als Instrument der Wissenschafts-Kommunikation, in: http://hsimmet.com/2012/01/09/blogs-als-instrument-der-wissenschafts-kommunikation/
• Bundesweit breite Unterstützung der Bremerhavener KMU-Studie, in: http://hsimmet.com/2012/01/09/bundesweit-breite-unterstutzung-der-bremerhavener-kmu-studie/
• Auf dem Weg zum semantischen Kundenservice: Hält der Mittelstand damit Schritt?, in: http://hsimmet.com/2012/01/08/auf-dem-weg-zum-semantischen-kundenservice-halt-der-mittelstand-damit-schritt/
  
• Digitaler Dialog im Kundenservice: Chancen für den Mittelstand, in: http://hsimmet.com/2011/12/30/digitaler-dialog-im-kundenservice-chancen-fur-den-mittelstand/
  
• Herausforderungen an den Kundenservice im Social Web, in: http://labormum.wordpress.com/2011/03/26/herausforderungen-an-den-kundenservice-im-social-web/
  
• Gilt die Pareto-Verteilung in den sozialen Netzwerken noch? Ganzheitliche Betrachtung des Phänomens sozialer Netzwerke erforderlich, http://labormum.wordpress.com/2011/03/26/6/
• Selfservice als Trend im Kundenservice, http://labormum.wordpress.com/2011/03/26/selfservice-als-trend-im-kundenservice/
• Praxisworkshop: Social Media meets Logistics, in: http://hsimmet.com/2012/02/20/social-media-meets-logistics-praxis-workshop-social-media-als-chance-in-der-maritimen-logistikbranche-am-4-mai-2012-und-am-1-juni-2012/
• Enterprise 2.0: Nutzung sozialer Software im Unternehmen – Konsequenzen für den Kundenservice, in: http://hsimmet.com/2012/02/19/enterprise-2-0-nutzung-sozialer-software-im-unternehmen-konsequenzen-fur-den-kundenservice/
• Planlos im Web: Unternehmen fehlt Social-Media-Strategie, in: http://labormum.wordpress.com/2011/03/26/planlos-im-web-unternehmen-fehlt-social-media-strategie/
• Stört das Telefon bald nur noch? Soziale Netzwerke erobern die Kundenkommunikation, in: http://heikesimmet.wordpress.com/2010/08/28/stort-das-telefon-bald-nur-noch-soziale-netzwerke-erobern%c2%a0die%c2%a0kundenkommunikation/
• Effizienzmessungen im Social Media Marketing, in: http://heikesimmet.wordpress.com/2011/05/
• Augmented Realities als Marketinginstrumente: in: http://heikesimmet.wordpress.com/2011/06/11/augmented-realities-als-marketinginstrumente/
• Vertrauen als Erfolgsfaktor im Social Web: Effizienzsteigerung im neuen Commerce 2.0, in: http://heikesimmet.wordpress.com/2011/07/19/vertrauen-als-erfolgsfaktor-im-social-web-effizienzsteigerung-im-neuen-commerce-2-0/
• Social Media in Spedition und Logistik, in: http://heikesimmet.wordpress.com/2011/11/06/social-media-in-spedition-und-logistik/
• Social Media im Kundenservice: Ergebnisse einer empirischen Studie, in: http://heikesimmet.wordpress.com/2011/12/04/social-media-im-kundenservice-ergebnisse-einer-empirischen-studie/
• Messung der Effizienz von Social Media: Neuer Ansatz im Commerce 2.0 erforderlich, in: http://heikesimmet.wordpress.com/2011/12/10/effizienzmessungen-im-commerce-2-0/
• Social Media und Mobile Web: Herausforderungen für die Gastronomie, in:  http://www.gastro2null.de/2010/05/03/social-media-und-mobile-web-herausforderung-fur-die-gastronomie/